? ? ? 為更好開展我部售后服務內(nèi)務工作，做好服務人員后勤工作保障，張總組織了服務中心管理部內(nèi)務工作人員；配件部內(nèi)務工作人員以及各分公司營業(yè)助理等近20余人，參加了此次內(nèi)務工作交流大會。會議開始前全體參會人員集體觀看德不配位短片。

? ? ? ?此次會議于上午09:20分準時開始，張總致開場詞為本次交流大會拉開了序幕；張總表示今年工程機械市場趨勢良好，各版塊人員工作量較比去年增長較多，對大家仍保質(zhì)、保量的完成了后勤工作給予了肯定。并以PPT數(shù)據(jù)分析了服務中心日常經(jīng)營形態(tài)，對配件庫存量，服務維修次數(shù)、定檢保養(yǎng)以及新機交付作了重點分析講解。

? ? ? 張總強調(diào)此次會議將以交流討論為主，各版塊人員可根據(jù)各分公司日常工作所遇問題展開討論，我們將根據(jù)大家討論結(jié)果梳理調(diào)整、和制定更加實用的工作流程。關(guān)于配件部內(nèi)部人員此次大調(diào)整也是為了更好的開展售后服務工作，各版塊人員應在工作中不斷自我學習，提升自身知識技能水平為售后服務團隊服務工作做好堅實后盾。

? ? ? 此次交流討論會配件部洪部長以“配件部日常調(diào)撥開單規(guī)范性、發(fā)貨及時性及營業(yè)助理配件銷售額”為討論主題引發(fā)各分公司營業(yè)助理激烈討論。針對日常調(diào)撥開單規(guī)范性財務陳文忠為新成立分公司營業(yè)助理做了演練示范。

? ? ? 針對大家平時使用的ERP軟件所遇到的問題做了一一講解。陳文忠要求：各分公司營業(yè)助理應督促服務人員對配件欠款工作進行催收并做好欠款單保管工作。

會議最后張總對此次會議作了總結(jié)，此次會議在大家激烈討論中圓滿結(jié)束。大家紛紛表示此次交流討論會收獲頗多。

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